<p>در بسیاری از تماس‌هایی که با یک شرکت گرفته می‌شود، امکان پاسخگویی همزمان به تمام تماس ها وجود ندارد و یا در بخشی از تماس، فرد پاسخگو مجبور به هدایت مشتری به کسی دیگر مانند مدیر می‌شود. در این مواقع تماس گیرنده از شنیدن بوق های تکراری و انتطار خسته می‌شود و این مسأله باعث نارضایتی او از سیستم پاسخگویی می‌شود. شرکت صوت‌پرداز برای رفع این مشکل وارد عمل شده و انواع دستگاه موزیک پشت خط تلفن را تولید کرده‌است. با نصب این دستگاه بر روی باکس سانترال درصورت فشار دادن کلید هلد تلفن، آهنگ های دسته‌ی انتخابی شما برای تماس‌گیرنده پخش می‌شوند. موزیک‌های دستگاه در 19 دسته‌ی مختلف و بر روی رم داخل آن هستند. دستگاه موزیک پشت خط، 3 دکمه دارد که با آن ها می‌توانید آهنگی خاص و یا اصوات یک دسته‌ را برای پخش آماده‌ و ولوم را تغییر دهید. در هنگام تنظیم با دو ثانیه فشار دادن کلید back یا next وارد دسته‌های دیگر می‌شوید. نام هر دسته به‌صورت گویا گفته می‌شود. موزیک ها در هنگام تست با قطع سیم خروجی، از روی بلندگوی دستگاه قابل پخش‌اند. پیشنهاد ما انتخاب تعویض اتوماتیک آهنگ‌های یک دسته است، زیرا باعث می‌شود تماس‌گیرنده در تماس‌های مختلف خود آهنگ‌های متنوعی بشنود.</p>