کتاب سیستم مدیریت کیفیت در رضایت مشتری ISO 10004 اثر سجاد جلالی فر انتشارات دیباگران تهران
- تعداد صفحه: 150
- نویسنده: دکتر سجاد جلالی فر
- رده‌بندی کتاب: علوم مهندسی (تکنولوژی و علوم کاربردی و مهندسی)
- شابک: 9786222185343
- قطع: وزیری
- نوع جلد: شومیز
- ناشر: دیباگران تهران
- موضوع: استاندارد ایزو 10004، مصرف‌کنندگان- رضایت- استانداردها، کیفیت فراگیر- مدیریت- استانداردها
- زبان نوشتار: فارسی
+ موارد بیشتر
- بستن
کد محصول:3971752
قیمت : ناموجود
ناموجود
نقد و بررسی
کتاب سیستم مدیریت کیفیت در رضایت مشتری ISO 10004 اثر سجاد جلالی فر انتشارات دیباگران تهران
موضوع اصلی کتاب، روش‌های پیاده‌سازی استاندارد ISO 10004 در زمینه سیستم ایجاد، کنترل و حفظ رضایت‌مندی مشتریان است. رضایت مشتریان، دیگر به عنوان یک وظیفه اضافی در سازمان‌ها تلقی نمی‌شود بلکه فرآیندی است که به مؤسسات اجازه می‌دهد تا با سرمایه‌گذاری کمتر و جذب مشتریان قبلی خود، بازار گسترده‌تری را تجربه نمایند. نویسنده کتاب، مطالب را به زبان ساده و روان و با استفاده از تجربیات و مطالعات میدانی خود تألیف نموده تا خوانندگان بتوانند اهداف و روش‌های پیاده‌سازی و کنترل سیستم رضایت مشتریان را در هر نوع سازمانی اجرا نمایند.
مشخصات فنی
کتاب سیستم مدیریت کیفیت در رضایت مشتری ISO 10004 اثر سجاد جلالی فر انتشارات دیباگران تهران
مشخصات
-
تعداد صفحه150
-
نویسندهدکتر سجاد جلالی فر
-
رده‌بندی کتابعلوم مهندسی (تکنولوژی و علوم کاربردی و مهندسی)
-
شابک9786222185343
-
قطعوزیری
-
نوع جلدشومیز
-
ناشردیباگران تهران
-
موضوعاستاندارد ایزو 10004، مصرف‌کنندگان- رضایت- استانداردها، کیفیت فراگیر- مدیریت- استانداردها
-
زبان نوشتارفارسی